Гарантийная политика

Сервисный центр GTA.GROUP производит гарантийное и сервисное обслуживание только Персональных компьютеров GTA.GROUP в период гарантийного и пост-гарантийного срока.

Гарантийное и сервисное обслуживание иных товаров производится специализированными фирменными сервисными центрами. 

Профессиональные сервис-инженеры помогут Вам и Вашей компании в решении следующих задач:

• Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт компьютерных системных блоков, приобретённых в GTA.GROUP; 
• Диагностика оборудования и программного обеспечения с целью устранения выявленных ошибок и неисправностей;
• Ремонт и настройка аппаратной части персональных компьютеров и серверов;
• Установка и настройка программного обеспечения;
• Удаление компьютерных вирусов и вредоносных программ;

Обслуживание осуществляется либо в центре сервисного обслуживания, либо у клиента.

К клиентам, находящимся в Москве и МО специалисты приедут оперативно после заявки, в остальных городах РФ по договоренности. Сервисные центры отремонтируют гарантийное оборудование за 6 рабочих дней.

Существует возможность получения технической помощи:

• по телефону: 8 499 110 52 59 (доб. 700), по рабочим дням с 9:30 до 18:00 по Мск времени
• по почте: service@gta.group 

Для идентификации Вашего обращения приготовьте следующую информацию:

• Название организации
• ФИО контактного лица
• Информация для контакта (телефон, электронная почта или др.) 
• Наименование изделия, модель
• Серийный номер
• Номер счета или накладной
• Описание дефекта (условия и время возникновения, периодичность проявления, аппаратная и программная конфигурация)